ケノンをキャンセル・返品するときの手続きと条件について

色々な理由があって、注文したケノンをキャンセル・返品するとき、どうしたら良いのか分からないですよね。

ママ

使っている私としては、脱毛効果が高く、とても満足しているから、使って欲しいなぁと思うけど・・

そうですね、他の家庭用脱毛器のように、返品保証や返金保証が付いていないから、そっちを選ぶ人もいるようですし。

ナビ

比較や支払い・脱毛効果などを比較してから注文するようにしたほうがいいけど、やっぱりケノンをキャンセル・返品するときの条件や手順について解説します。

ケノンの返品・キャンセルの条件

と、注文確定したけど、返品・キャンセルするときは3つのタイミングがあり、対応が異なるので注意が必要です。

返品・キャンセルするには、事前に電話連絡しないと返送しても受け付けてもらうことが出来ませんので、【ケノンのお客様サービスセンター】に連絡します。

ママ

電話が繋がると、氏名や注文日時などを聞かれるので、メモに書いてから連絡するとスムーズだね。

ケノン出荷前（キャンセル）

注文直後にキャンセルをする必要があるときは、ケノン出荷前なら電話でキャンセルすることが可能です。

だから、キャンセルする場合は、出来るだけ早く電話連絡しましょう。

ケノン出荷後・到着前（キャンセル）

電話をした時点でケノンが既に出荷されていた場合、キャンセルは可能ですが、商品到着前でもキャンセル料が発生します。

ケノンが発送された時点で、キャンセル料が発生することになります。

ケノン受け取り後・未開封（返品）

未開封の場合は、ケノン出荷日から7日目までに、メーカーに届くように電話連絡をして、返送手続きをする必要があります。

未開封のもので、メーカーに到着日数も指定があるので早く返品連絡と返送手続きをする必要があります。

このように、ケノン発送後はキャンセルの手続きが面倒になります。

ママ

発送前なら簡単にキャンセル出来るけど、平日16時まで注文で当日発送なので、しっかりと検討した上で注文するようにしましょう。

ケノンを開封して不良品だったとき

電化製品なので、稀に初期不良で不具合が生じるケースがあるため、ケノンが届いたら開封して、付属品が足りない・電源を入れてもすぐに切れるなどの不良品だった場合、交換することができます。

ただし、返金やキャンセルは出来ないのでご注意下さい。

公式サイトの不良品対応に記載されている通り、交換の場合はメーカーによる直接対応となるので、お客様サービスセンターに連絡します。

ママ

ケノンが到着したら、すぐに中身を確認して不具合がないか必ずチェックを！

購入後1年間はメーカー保証が付くので、購入後しばらく経ってから故障した場合でも、【 1年以内であれば無償で修理 】することが出来ます。

返品対応できない5つの条件理由

次のような場合は、返品できません。

ママ

ケノンを返品するときには、条件があるので注意しておきましょう。

ケノンはクーリングオフ対象外です！

ママ

ケノンは、クーリングオフできないの？

クーリングオフという制度を使って、契約を解除できる制度があるけど、その制度について少し理解しておきましょう。

ナビ

ママ

ですよね、クーリングオフ期間内なら、契約解除できるんですね。

いえ、そうじゃないんです。訪問販売や悪質な商法で、強引な勧誘があり、断ることができずに契約したとき、消費者を守るために制定されました。

ナビ

でも、次の場合は、クーリングオフ対象外になります。

ナビ

ただし、クーリングオフの対象外だからと言って、返品・キャンセルが一切出来ないというわけではありません。

上記で紹介したように、通信販売ではメーカー独自の条件を設けており、条件内であればキャンセル・返品・交換することが可能になっていることが多いので、注文前に確認しておきましょう。

まとめ

繰り返しますが、ケノンはクーリングオフ出来ません！

ママ

決して安い商品ではないので、勢いで買わずに、しっかりと検討した上で注文することが大切です。

注文する際は、万が一、返品・キャンセルするときのことを考えて、以下のことを念頭においておきましょう。

キャンセルする場合、一分一秒でも早く電話連絡することが大切です。