ケノン故障！照射できないから修理に出したら対応が最高に良かった

ケノンは壊れにくいと聞くけど、やっぱり電化製品なので使っていくうちに調子が悪くなり、不具合や故障が発生することはあるようです。

ママ

私の場合、購入して1年以内に不具合を経験しましたが、最初の頃は反応が鈍いかも？という程度でした。

はじめて、不具合が発生して修理に出すことにしたので、

など、ケノンが壊れたので修理に出したときの体験をまとめました。

ママ

修理に出したら、ケノンの対応は丁寧で分かりやすくとても良く、本体とカートリッジはメンテナンスされていて大変満足でした。

ケノンが照射できない！おかしいな・・が始まり

太ももやすね毛を照射していたら、たま～に照射できないことが起こり始めました。

いつもは、照射した後の充電時間を待って「ピッ」と聞こえたらボタンを押して照射するけど、本体から「ピッピッピッ」という電子音が鳴らないことがありました。

を確認したけど、特に思い当たることがない状態でした。

肌に認識するときと、認識しないときがあったけど、本体画面に異常表示はなかったので故障ではないと思って、反応しないときは下記の対処方法でしのいでいました。

反応しない時の詳細はこちら

ママ

密着させていても反応しない時があり、対処方法でも照射していましたが、しばらくすると反応しなくなり、ついに故障したんだと判断しました。

ケノンを修理に出すことにした

ケノンのハンドピースを肌に密着させても反応しない状態が続くようになってきて、再起動させたり、肌に強く押し付けたりと、1回の脱毛に時間が掛かるようになり、ストレスに感じてきたので修理に出すことにしました。

ケノンを購入してからもうすぐ1年で、今なら1年間の無料保証期間内で修理できると思い、ケノンの取扱説明書に掲載されているお客様窓口「ケノンお客様センター」に電話しました。

ケノンお客様センターに連絡

取扱説明書の裏表紙に、ケノンのお客様センターの電話番号や営業日・営業時間が書かれています。

ママ

メールでもお問合せが出来ますが、すぐに対応して欲しいときは電話のほうがいいと思います。

早速電話して修理に出したい旨を伝えると、次のことを聞かれました。

の順で話を聞かれました。

ママ

電話連絡する前にメモの準備をして下さいね。修理に出すときの送り先住所は、どこにも掲載がないので書く必要があります。

故障したケノンを指定住所に発送

ママ

修理に出すケノンとカートリッジは、梱包して宅急便に出す必要があるので、梱包方法に悩みました。

ケノンの外箱は取ってあるけれど、ケノンが届いたときのダンボールは捨てていたので、近所のスーパーに不要なダンボールを貰いに行きました。

今回は保証期間内のため、送料は着払いで良かったので、送料を気にすることもなく大きなダンボールにケノンを入れて送っても良かったのですが、輸送中の衝撃で故障するのを避けたかったので、ケノンの外箱のサイズにダンボールを切って使いました。

今回の修理で発送したもの

ママ

肌に当てても反応しないという症状があるカートリッジを、すべて一緒に送るように言われたので3つのカートリッジも一緒に入れて送りました。

修理費用

ケノンは購入すると1年間の無料保証が付いています。

有料の延長保証もありますが今回は購入してから１年未満だったため、無料保証期間内で修理費用は一切掛かっていません。

保証の詳細はこちら

修理期間

次に修理にかかった期間ですが、今回は修理期間に年末年始を挟んだためお正月休みもあり約3週間掛かりました。

ママ

通常の日程であれば、もう少し早く修理できたのではないかな？

修理で一つ疑問に思ったこと

修理が終わって戻ってきたケノンの箱の中に、1枚の紙が入っていました。

早速中身を読んでみると・・

と書かれていました。

ママ

不具合を感じながら2ヶ月間くらい使っていましたが、修理依頼したときには、毎回、反応しない・照射できないことが必ずあったのに・・

さすがにこのままじゃ脱毛が進まないと思って修理をお願いしたので、修理に出したときだけ症状が出ないなんてことがあるのかなぁ・・と不思議に思いました。

電化製品なので、こういうこともあるのかなぁ・・。

ケノンの修理内容は想像以上！

反応しないという症状は確認出来なかったとのことだったけど、ケノンの修理内容には驚きました。

何に驚いたかというと、

ママ

再び正常に照射出来るようになったし、対応も良かったので、修理に出して良かった～と満足しています。

まとめ

壊れないのが一番ですが、ケノンも電化製品なので、いつ不具合が生じるか分かりません。

ケノンは決して安い脱毛器では無いので、使っていて何かおかしいなと感じたら、焦って慌ててしまうかもしれませんが、そこは落ち着いてケノンお客様センターに連絡しましょう。

ママ

丁寧に対応してくれて、対処法や修理について説明してくれます。

私の場合は、修理期間が年末年始にかかってしまったので約3週間掛かりましたが、通常は2週間前後で戻ってくるようです。

ケノン修理の感想

一度購入したら出来るだけ長い間使い続けたいので、少しでも調子がおかしいなと感じたら、早めにケノンお客様センターに連絡して対応方法を確認して、修理を依頼しましょう。