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ケノンをキャンセル・返品するときの手続きと条件について

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ケノンをキャンセル・返品するときの手続きと条件について

色々な理由があって、注文したケノンをキャンセル・返品するとき、どうしたら良いのか分からないですよね。

ママ
使っている私としては、脱毛効果が高く、とても満足しているから、使って欲しいなぁと思うけど・・
そうですね、他の家庭用脱毛器のように、返品保証や返金保証が付いていないから、そっちを選ぶ人もいるようですし。
ナビ

比較や支払い・脱毛効果などを比較してから注文するようにしたほうがいいけど、やっぱりケノンをキャンセル・返品するときの条件や手順について解説します

ケノンの返品・キャンセルの条件

ケノンの返品・キャンセルの条件

  • 購入したけど、やっぱり不安になった
  • 2回注文ボタンを押してしまった
  • 金額を一桁間違えていた

と、注文確定したけど、返品・キャンセルするときは3つのタイミングがあり、対応が異なるので注意が必要です。

返品・キャンセルするには、事前に電話連絡しないと返送しても受け付けてもらうことが出来ませんので、【ケノンのお客様サービスセンター】に連絡します。

キャンセルの連絡先

  • 電話番号:03-5365-1001
  • 受付時間:月~金の午後12時~18時(土日祝日、夏季休暇その他を除く)

連絡先の詳細は【こちら】で確認できます。

ママ
電話が繋がると、氏名や注文日時などを聞かれるので、メモに書いてから連絡するとスムーズだね。

ケノン出荷前(キャンセル)

ケノン出荷前(キャンセル)

注文直後にキャンセルをする必要があるときは、ケノン出荷前なら電話でキャンセルすることが可能です。

キャンセル料について

ケノンの出荷前なら、キャンセル料が掛かりません!

だから、キャンセルする場合は、出来るだけ早く電話連絡しましょう。

  • 出荷前なら、電話でキャンセル可能
  • 出荷前なら、キャンセル料・送料無料

ケノン出荷後・到着前(キャンセル)

ケノン出荷後・到着前(キャンセル)

電話をした時点でケノンが既に出荷されていた場合、キャンセルは可能ですが、商品到着前でもキャンセル料が発生します。

キャンセル料について

未開封の状態で、送料・キャンセル実務手数料3,000円、その他発生した諸経費を負担してメーカーに送り返す必要があります

ケノンが発送された時点で、キャンセル料が発生することになります。

  • ケノン出荷後の場合、キャンセル料が発生する
  • 商品到着後すぐに未開封の状態で返品することは可能
  • 送料・キャンセル実務手数料3,000円、その他分割払い・コレクト料金などの取消手数料が発生する場合もある

ケノン受け取り後・未開封(返品)

ケノン受け取り後・未開封(返品)

未開封の場合は、ケノン出荷日から7日目までに、メーカーに届くように電話連絡をして、返送手続きをする必要があります

キャンセル料について

送料・キャンセル実務手数料3,000円の他に、分割払い・コレクト料金などの取消手数料が発生する場合もあります

未開封のもので、メーカーに到着日数も指定があるので早く返品連絡と返送手続きをする必要があります。

  • ケノン受け取り後、未開封の場合はキャンセル可能
  • 商品出荷日から7日目までに到着するように返品する
  • 送料・キャンセル実務料3,000円、その他分割払い・コレクト料金などの取消手数料が発生する場合もある

このように、ケノン発送後はキャンセルの手続きが面倒になります。

ママ
発送前なら簡単にキャンセル出来るけど、平日16時まで注文で当日発送なので、しっかりと検討した上で注文するようにしましょう。

ケノンを開封して不良品だったとき

ケノンを開封して不良品だったとき

電化製品なので、稀に初期不良で不具合が生じるケースがあるため、ケノンが届いたら開封して、付属品が足りない・電源を入れてもすぐに切れるなどの不良品だった場合、交換することができます

ただし、返金やキャンセルは出来ないのでご注意下さい。

ケノンは初期不良、不良品、付属品の不足の場合、交換が可能。

公式サイトの不良品対応に記載されている通り、交換の場合はメーカーによる直接対応となるので、お客様サービスセンターに連絡します。

不良品対応はこちら

  • お客様サービスセンター:03-5308-3926(平日昼12時~夕方18時まで)
  • 初期不良、不良品、付属品の不足の場合、購入日から7日以内に電話連絡しましょう。
  • 返送先の住所や電話番号を教えてくれます。
  • 7日過ぎると交換ではなく、無料修理の対応となります。
  • 不具合を感じたら出来るだけ早くサポートセンターに電話をするようにしましょう。
ママ
ケノンが到着したら、すぐに中身を確認して不具合がないか必ずチェックを!

購入後1年間はメーカー保証が付くので、購入後しばらく経ってから故障した場合でも、【 1年以内であれば無償で修理 】することが出来ます。

返品対応できない5つの条件理由

ケノンが返品対応できない5つの条件理由

次のような場合は、返品できません。

返品できない5つの条件

  • メーカーへの到着がケノン出荷日から7日を過ぎた場合
  • 開封した場合(ダンボールを開けてもダメです)
  • その他一部セール企画などの販売品である場合
  • 受注生産品の場合
  • 使用した場合
ママ
ケノンを返品するときには、条件があるので注意しておきましょう。

ケノンはクーリングオフ対象外です!

ケノンはクーリングオフ対象外です!

ママ
ケノンは、クーリングオフできないの?
クーリングオフという制度を使って、契約を解除できる制度があるけど、その制度について少し理解しておきましょう。
ナビ

クーリングオフ制度とは・・

消費者と業者の間で結ばれた契約や申し込みを一定期間内であれば、一方的に無条件で解除できる制度。

取引内容によってクーリングオフの期間が8日・10日・14日・20日と法律で定められている。

契約した日、申し込み日、商品購入日を一日目と数え、この期間内であれば、契約解除が可能。

ママ
ですよね、クーリングオフ期間内なら、契約解除できるんですね。
いえ、そうじゃないんです。訪問販売や悪質な商法で、強引な勧誘があり、断ることができずに契約したとき、消費者を守るために制定されました。
ナビ
でも、次の場合は、クーリングオフ対象外になります。
ナビ

注意

  • デパートやスーパーなどの店舗販売で買った商品
  • 広告を見て自ら電話やネットで申し込んだ商品

は、自らの意思で購入や申込みをしているため、クーリングオフ対象外となり、ケノンもこれに該当します

ただし、クーリングオフの対象外だからと言って、返品・キャンセルが一切出来ないというわけではありません。

上記で紹介したように、通信販売ではメーカー独自の条件を設けており、条件内であればキャンセル・返品・交換することが可能になっていることが多いので、注文前に確認しておきましょう

まとめ

ケノンを購入するときキャンセルしないようにチェックして

繰り返しますが、ケノンはクーリングオフ出来ません!

ママ
決して安い商品ではないので、勢いで買わずに、しっかりと検討した上で注文することが大切です。

注文する際は、万が一、返品・キャンセルするときのことを考えて、以下のことを念頭においておきましょう。

返品・キャンセル時の注意点

  1. 1.フリーダイヤルではなく指定の電話番号に連絡する必要がある
  2. 2.ケノン発送後はキャンセル料などが発生する
  3. 3.ケノン出荷日から7日目までにメーカーに届くように返品する
  4. 4.開封すると返品・キャンセルできない

キャンセルする場合、一分一秒でも早く電話連絡することが大切です。

ケノンを使ってみた検証結果!

脱毛器ケノンを購入するに至った理由とは?
ママ
私はケノンを使うか、脱毛サロンに通うか悩んでいましたが結局ケノンを使うことにしました!

なぜ、サロンではなく家庭用脱毛器を選んだのか、詳しく実際に使って解説しているページを作成しましたので、迷っている方はぜひ一度読んでみてください。


このページを読めば、あなたがサロンに通うべきか、ケノンを使ってみるか、きっと参考になると思います。私の家では、私、旦那、息子、娘、家族全員でケノンを使い毛を撲滅しています。そして、家族全員ハッピーになっています!


ケノンが欲しくなる記事はこちら



ケノンの正しい使い方、脱毛前と脱毛後のお肌の変化などわかりやすくまとめていますので、参考にしてくださいね♪
ママ


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ケノン家族

脱毛器ケノンを使ってムダ毛を撲滅している「ケノン家族」です。40代のママとパパ、そして中学生の娘と高校生の息子の4人で脱毛をして、毛がないつるるんお肌を目指している家族です。家庭用脱毛器は、家でセルフ脱毛できるメリットがあるけど、間違ったやり方をすると肌が赤くなる原因になるから、正しい使い方を分かりやすく解説します。美顔器(スキンケア)としての効果も期待できるので写真付きで経過と結果も紹介します。「こんな情報も知りたい!」「これはどうなっているの?」という疑問や質問があれば、気軽にお問合せ下さい。できる限り調べてお伝えしたいと思います。

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