ケノンの価格

【実話】ケノン購入後に届くはずの注文確認メールが来ない理由とは?

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【実話】ケノン購入後に届くはずの注文確認メールが来ない理由とは?

ケノンを確かに注文したにも関わらず、注文確認メールが来ない!

  • おかしいなぁ、なんで来ないんだろう?

という経験から、メールが届かない原因について調べてみたことをまとめています。

ママ友
実際に注文したにも関わらず、確認メールが来なかった時の体験談も紹介しますね。

注文したのにケノンからメールが来ない!

ケノンを購入するとまずはこの2通が届く!メールが来ないって?

ケノンを購入すると、すぐに次の2件のメールが登録したメールアドレスに届きます。

  • 【重要】脱毛器をご使用頂く前に
  • 重要【●●●●様】ご注文内容のご確認

しかし、その購入後に届くはずのメールが来ないことがあります!

ケノンに限らず、ネットショッピングをする時にメールアドレスの入力は必須ですが、注文したのにメールが届かないと

  • 本当に注文できているのか?
  • 商品がちゃんと届くのか?

と不安になってしまいますよね。

ケノンからメールが届かない原因は、大きく分けると2つです!

注文が完了していない

ケノン購入後のメールが来ない!この画面は確認した?

ママ
そもそも注文が完了していないと、メールは届きません。

ケノンを購入するとき、注文画面は3段階あります!

step
1
注文情報入力

購入者の名前や住所・Eメールアドレスの入力・お支払い情報の選択・配送方法を選択し、入力を進めていきます。

step
2
入力内容確認

入力した情報に間違いないか確認し、ケノンの規約に同意するかどうかを聞かれます。

step
3
ご注文確定

注文が完了すると表示される画面で、注文が確定すると画面上に「ご注文頂き有難うございました」表示されます。

もしも、画面上に「ご注文頂き有難うございました」と表示されなかった場合、注文がまだ完了していないということになります

ケノン注文時の流れを画像付きで確認したいときは、

ケノン購入から商品到着まで

で詳細を見て下さいね。

注文が完了していない理由

  • 注文途中でやめてしまった!

注文ステップの途中で「注文した」と錯覚してしまい、注文確定の途中でやめてしまった可能性があります。

  • 規約の同意がされていない!

ステップ2の「ご入力内容確認」で、ケノンの規約を最後まで読み、「同意します」のチェックボタンをチェックしなければ注文が進みません。

同意事項をよく読み「同意します」にチェックを入れ、注文内容をしっかりと確認した後に「上記内容で注文する」をクリックすると情報が送信され、注文完了となります。

ママ
注文確認メールが届かない場合でも、「ご注文頂き有難うございました」と表示されたのであれば、注文は確定しています。

注文内容の確認メールがこない

ケノンから注文メールが届かないときにチェックすること

購入手続きが完了すると、注文確定後に確認メールが送信されますがメールが来ないときには、次の5つの原因が考えられます。

  • 登録したメールアドレスを間違えた
  • 迷惑メールフォルダに届いている
  • 迷惑メール設定をしている
  • 間違えてメールを消してしまった
  • メールの容量がいっぱい
ママ
購入出来ていないのであれば、再度購入手続きをしたいけれど、注文できているときは2回購入することになってしまうので、どうしたらいいか困ってしまいます。

注文は確かに完了しているはずなのに、確認メールが来ないときは、上記の4つのことを確認する必要があります。

  • 登録したメールアドレスを間違えた

【注文情報入力】で、登録するメールアドレスの入力ミスやスペースの挿入などにより間違えてしまった可能性があります。

メールアドレスは1文字でも間違えてしまうと、メールが届きません!

登録するメールアドレスに間違いがないかチェックしましょう。

  • スペルを間違えてないか
  • 半角入力になっているか
  • 前後にスペースは入っていないか

登録時に確認することを忘れないで下さいね。

  • 迷惑メールフォルダに届いている

よくある話しですが、【迷惑メールフォルダ】にケノンから届いたメールが入ってしまっていることがあります

迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうことがあり、受信トレイにメールが届いていないときは、

  • 迷惑メールフォルダ
  • ゴミ箱

も確認してみましょう。

ママ
受信メールのフィルタ設定を変更することで防ぐことができますが、分からない人は設定をいじらずに、メールを受信トレイに移動するといいですよ。
  • 迷惑メール設定をしている

パソコンのメールにしても、スマホのメールにしても、メールを受信するときに【迷惑メール】が設定されていると届かないことがあります

迷惑メール設定には、以下のような拒否設定機能があります。

迷惑メールフィルター

迷惑メールを機械的に判断しメールの受信をブロックする

特定URL付きメール拒否設定

本文や件名にURLが含まれている迷惑メールを拒否する設定

携帯・PHSからのメールのみ許可

携帯やPHSからのメールのみ許可し、パソコンからのメールは全て拒否する設定

受信拒否リスト設定

特定のアドレスやドメインなどからのメールを拒否する設定

このように、メールが拒否設定されている場合、迷惑メールとして取り扱われていることがあります。

購入後のメールが届かないということを避けるためにも、事前に次のことを確認または設定しておくといいです。

  • 迷惑メール設定を確認し、必要があれば設定変更する
  • ケノンのメルアドを受信許可設定する
ママ
注文したときの確認メールは自動送信で、自動送信を迷惑メールと判断して【受信しない】とか【迷惑メール】に設定されていることがあるので、念の為、受信許可設定しておくといいかもね。
  • 間違えてメールを消してしまった

メールが届いていたにも関わらず、他のメールと一緒に誤って受信トレイから削除してしまうこともあります。

この場合、受信トレイ(受信BOX)からは削除されていますが

  • ゴミ箱
  • 削除済みアイテム

のフォルダに保存されているので確認しましょう。

  • メールの容量がいっぱいになっている

メールを保存できる容量には上限があり、受信トレイだけではなく、削除済みアイテムや迷惑メールに保存されているメールも含まれ、容量の上限に達していると新しいメールを受信できません

容量がいっぱいになっているときは、

  1. 空き容量が【0】になっていないか確認する
  2. 不要なメールを削除済みアイテムから削除する
  3. 更新して、届いていないメールを受信する

の手順で確認します。

ケノン購入後のメールが来ないときの確認は?

ケノン購入後のメールが来ないときの確認は?

【確認メール】が来るのが分かっていて、メールが届かないと

  • 注文できていないの?
  • 支払いだけが発生するかも?

と不安になってしまうときは、確認するのが一番確実です。

電話して聞いてみる

直接電話して聞く

「ご注文確認メール」が届かず、本当に注文できているか不安な場合は、購入サイトの上部に書かれているフリーダイヤルに連絡してみましょう。

  • どのサイトで
  • いつ注文したか

を答えられるようにしておきましょう。

何もしないで商品が届くのを待つ

何もしないで商品が届くのを待つ

「ご注文確認メール」が届かなくても、注文完了になっていることもあります。

16時までに注文していれば、当日発送なので、翌日または翌々日には商品が届きます。

ママ
不安なまま待つよりは、ケノンに連絡して確認したほうが安心はできますよね。

実際にメールが届かなかった私の体験談!

ケノン購入!実際にメールが届かなかった私の体験談!

ママ友
私はケノンを公式サイトアローエイトから購入しましたが、欲しいセット内容の購入期限10分前に慌てて注文しました。
ママ友
その時、画面に『手続きは完了しました!』と表示されていたので、「ギリギリだったけど間に合ったー」と思い、安心していました。
本当にギリギリだね、でも、忙しいから仕方ないかも。
ママ
ママ友
そう、ギリギリだったからか、注文確認の返信メールがすぐに届かないからドキドキしながら待っていたけど、その日にメールは届かなかったの。
そうなの?私が注文したときは、すぐに注文確認メールが送られてきたよ。
ママ
ママ友
その話を聞いていたからドキドキしていたんだけど、翌日にも届かなかったので【もしかして注文できてないのでは?】と不安に思い、メールが届かない理由を調べてみたのよ。

メールが届かない理由

  • 入力したメアドが間違っていたかも・・
  • 迷惑メールフィルターによって受信が妨げられていた?
  • メールを受信しない設定が施されていた?
  • メールの仕分けで「迷惑メール」に含まれてしまっている?
  • 受信拒否リストにケノンのアドレスが含まれてしまっている?
  • メールボックスの受信容量オーバー?
  • 自動転送機能が働いている?
ママ友
確認できることはしてみたけど、入力送信した自分のメールアドレスは確認できないし、他の項目にも当てはまらなかったので、結局原因は分からないままでした。
ママ友
本当に注文しているのか不安だったということもありましたが、代金引換で注文していたので、ケノン到着予定日には現金を準備しておかなければならなかったから、直接電話して聞いてみることにした。

ケノンを注文したサイトの上部にフリーダイヤルが記載されているので、そこに電話を架けます。

ママ友
ケノンを注文したんですけど、確認メールが届かないので注文できているか確認したいのですが・・
いつ注文されましたか?
サポートセンター
ママ友
昨日の19時前です。
お名前・住所・連絡先を教えて頂けますか?
サポートセンター
ママ友
【氏名】【住所】【電話番号】です。
確認できました。注文受付しています。
サポートセンター
ママ友
そうですか、良かったです。確認メールは届いていませんが、受け取り時やその後のレビュー特典・無料保証等に問題はありませんか?
はい、全く問題ありません。
サポートセンター

という流れで、話を直接しました。

その後、安心してケノン到着を待っていると、突然『出荷のお知らせメール』が届きました。

注文確認メールは届いていないのに、出荷のお知らせメールは届いた原因は分かりませんが、注文した内容のケノン(欲しいカートリッジのセット・延長3年事故保証)は、指定した日時にきちんと届きました。

私の場合、確認メールが届かなくて少しドキドキはしましたが、注文には全く問題ありませんでした。

注意

注文確認メールが届かないからと言って、【もう一度、注文してみよう!】と考えてはダメ!ケノンが2個届くことになってしまいますので。

まとめ

ケノンメール届かない!

ケノンを注文し「確認メールが届かない」と、注文ができているのか、できていないのか分からないよね。

別に、確認メールが届かなくても【ご注文頂き有難うございました】と表示されたから大丈夫、心配ないと割り切れるならいいけど、不安に思うときは直接、電話で確認してみましょう

丁寧に対応してくれますよ



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